SSS

Mücevherlerimizde pırlanta, değerli taşlar ve altın kullanıyoruz.

Her bir ürünümüzün kendi sertifikası vardır ve bu sertifika satın alma sırasında müşteriye verilir. Sertifikasız ürünümüz bulunmamaktadır.

Tüm taşlarımız doğal pırlantadır.

Klasikler kategorimizdeki ürünler hariç, diğer tüm ürünler kendi tasarımlarımızdır. Klasik parçalar da kendi tesislerimizde üretilmektedir.

Yüzük ölçünüzü bulmak için, seçtiğiniz yüzüğün ürün sayfasında bulunan “beden kılavuzu”na tıklayabilir ve size uygun yüzük ölçüsünü belirleyebilirsiniz.

Yüzük ölçüsü, satın alma tarihinden itibaren 9 ay içinde bir kez ücretsiz olarak değiştirilebilir.

Özel tasarım ürünler için, İletişim bölümünde iletişim bilgilerinizi ve istediğiniz tasarımın ayrıntılarını belirtebilirsiniz. Tasarımcılarımız sizinle iletişime geçerek istediğiniz parçanın taslağını oluşturacaklardır.

Satın almak istediğiniz ürünün içindeki Özelleştir düğmesine tıklayarak, yazı tipini seçebilir ve yüzüğün içine kazınmasını istediğiniz yazıyı veya tarihi ekleyebilirsiniz. Özelleştir düğmesi olmayan ürünler için, İletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. Bu, iç yazı gravürleri için geçerli değildir.

Evet, fiyatlarımıza kdv dahildir.

Ödemeler sadece kart veya banka havalesi ile yapılabilir. Ödeme bilgileri satın alma işlemi sırasında girilir.

Tutarın teslimatta ödenmesi kabul edilmez.
Kredi kartlarında, ilgili bankalarla yapılan anlaşmalara göre taksit seçenekleri sunulabilir.

Ödeme sayfasında kişiselleştirilmiş hediye kartı kodunuzu veya indirim kodunuzu girebilirsiniz.

Fiyatlarımız dönemsel olarak değişebilir.

Sipariş, sisteme düştükten sonra 14 iş günü içinde gönderilir.

Evet, siparişleriniz için ekstra bir kargo ücreti ödemezsiniz.

Ürünleriniz PTT PAL tarafından özel zırhlı araçlar kullanılarak teslim edilecektir.

Maalesef, şu an için uluslararası gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Siparişinizin durumunu, satın alma işleminiz için özel olarak oluşturulan sipariş takip kodunu kullanarak kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz gönderildikten sonra, kargo şirketi tarafından SMS ile size gönderilen kargo takip numarası ile paketinizi takip edebilirsiniz.

Mücevherler, çeşitli dış etkenler (kozmetik ürünler, yağlar, sabun ve deterjanlar gibi) nedeniyle zamanla matlaşabilir. Aşağıdaki bilgiler, mücevherlerinizin orijinal parlaklığını korumaya yardımcı olacaktır.

Aşk Pırlanta mağazalarında, kullanım sıklığına bağlı olarak, tüm sertifikalı mücevherlerinizi 6 ayda bir ücretsiz olarak bakımdan geçirebilirsiniz.

Mücevherlerinizin çamaşır suyu ile temas etmediğinden emin olun. Çamaşır suyu, mücevherlerinizin ayarlarına kalıcı hasar verebilir ve renk değişikliğine neden olabilir.

Renkli taşlı mücevherler darbelere karşı korunmalı ve asidik maddelerle temas etmemelidir.

Zümrüt mücevherler sıcak suya veya sabuna maruz bırakılmamalıdır.

Aşk Pırlanta mağazalarında, kullanım sıklığına bağlı olarak, tüm sertifikalı mücevherlerinizi 6 ayda bir ücretsiz olarak bakımdan geçirebilirsiniz.

Kırık veya eksik elmas bulunan bir ürünün incelenmesi tamamlandıktan sonra, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse, onarım ücret karşılığında yapılabilir. Taşları eksik olan ürünler için, taşın maliyeti müşteriye fatura edilir. Sorun satıcıdan kaynaklanıyorsa, müşteriden herhangi bir ücret talep edilmez.

İade tutarını kullanabilmek için, iptal işleminin 14 günlük süre içinde askpirlanta.com.tr adresine bildirilmesi gerekmektedir.

İade ve değişim politikamıza bağlantıdan ulaşabilirsiniz

İade tutarını kullanabilmek için, iptal işleminin 14 günlük süre içinde askdiamond.com.tr adresine bildirilmesi gerekmektedir.

Bildiriminizi iletişim formunu kullanarak gönderebilirsiniz.

askpirlanta.com.tr'nin onayı alınmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecek ve gönderiler teslim alınmayacaktır.

İade etmek istediğiniz siparişler, kart, fatura, teslimat notu, sertifika ve varsa hediye ürünleri dahil olmak üzere eksiksiz olarak, belirttiğiniz iade yöntemini kullanarak size vereceğimiz adrese gönderilmelidir. Orijinal fatura gönderilmezse, KDV ve diğer geçerli yasal ücretler iade edilmeyecektir.

Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. Bu, iç yazı gravürleri için geçerli değildir

Değişim talep edebilirsiniz ve değiştirmek istediğiniz ürün ile yeni ürün arasındaki fiyat farkı buna göre ayarlanacaktır.

Gönderilerimiz özenle paketlenir ve hediye olmayan ürünler bile kendi özel kutularında ve nakliye kutularında teslim edilir.

Sipariş notlarınızı ödeme sayfasındaki bölümden ekleyebilirsiniz.

Fiziksel fatura talep eden müşteriler için fatura, paketle birlikte gönderilecektir; talep etmeyen müşteriler için ise her sipariş için bir e-fatura düzenlenecektir.

Elbette, hesap oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresini girip “Şifremi Unuttum” bölümüne tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Hakkımızda sayfasındaki İletişim bölümüne tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.

Sosyal medya hesaplarımızdan destek alabilir, ayrıca info@askpirlanta.com.tr e-posta adresimizden de bize ulaşabilirsiniz.