İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Aşk Pırlanta (Boğaziçi Baharat ve Lokum Turistik Eşya Kuy. Tic. Ltd. Şti.) olarak, müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınıza duyduğumuz saygı çerçevesinde iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bilgilerinize sunarız. Lütfen alışveriş yaptığınız kanalın (Online Mağaza veya Fiziksel Mağaza) koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

1. ONLINE MAĞAZA (www.askpirlanta.com.tr) İÇİN CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

A. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (Önemli İstisnalar)

Yönetmelik gereği, "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Mücevherat sektörünün doğası gereği aşağıdaki durumlarda İADE KABUL EDİLMEMEKTEDİR:

  1. Ölçü Değişimi Yapılan Yüzükler: Siparişiniz esnasında seçtiğiniz parmak ölçüsüne göre (standart stok ölçüsü dışında) daraltma veya genişletme işlemi uygulanmış yüzükler, "Kişiye Özel Üretim" statüsüne girdiğinden iade alınamamaktadır.
  2. Kişiselleştirilmiş Ürünler: İçine isim, tarih yazdırılan alyanslar veya talebiniz üzerine özel olarak üretilen/değiştirilen tasarımlar.
  3. Hijyen ve Güvenlik: Tesliminden sonra ambalajı, mührü, bantı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile ürün üzerindeki güvenlik barkodu koparılmış ürünler.

B. İade Süreci ve Kargo

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan tarafımıza yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

  • İade Kargo Ücreti: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması PTT ile yapacağınız iade gönderimlerinin ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti göndericiye (müşteriye) aittir.
  • Gönderim: Ürün; faturası, sertifikası, orijinal kutusu ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Sertifikası kaybolan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. FİZİKSEL MAĞAZA (EMİNÖNÜ) ALIŞVERİŞLERİNDE İADE VE DEĞİŞİM

Aşk Pırlanta fiziksel mağazamızdan görerek ve deneyerek satın alınan ürünlerde, yasal mevzuat gereği "Cayma Hakkı" (sebepsiz iade) bulunmamaktadır. Mağaza alışverişlerinde prensibimiz "İade Yoktur, Değişim Vardır" şeklindedir.

  • Değişim Süresi: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içindedir.
  • Değişim Koşulları: Ürünün kullanılmamış olması, üzerinde tadilat (ölçü değişimi vb.) yapılmamış olması ve sertifikasının ibraz edilmesi şarttır.
  • Değerlendirme: Satın alınan ürün, eş değer veya daha yüksek fiyattaki bir ürünle değiştirilebilir.

3. ŞİRKET VE İLETİŞİM BİLGİLERİ (SATICI KÜNYESİ)

Tüm talep, şikayet ve cayma bildirimleriniz için aşağıdaki resmi kanalları kullanabilirsiniz:

Ticari Unvan:BOĞAZİÇİ BAHARAT VE LOKUM TURİSTİK EŞYA KUY. TİC. LTD. ŞTİ.

Merkez Adres: Mısır Çarşısı İçi No:4 Eminönü - Fatih / İstanbul

Vergi Dairesi / No: Hocapaşa / 1790598977

Müşteri Hizmetleri 0538 702 63 17

E-Posta:info@askpirlanta.com.tr

Web Sitesiwww.askpirlanta.com.tr